Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous aurez pour objectif de structurer et développer le pôle e-commerce de l’entreprise.
Dans une équipe à taille humaine, vos missions seront entre autres de :
- Élaborer le plan stratégique pour développer les ventes en ligne et la visibilité de la marque on-line ;
- Améliorer l’expérience et le parcours utilisateur ;
- Piloter l’agence média, en charge du SEO et SEA ;
- Piloter l’agence web, en charge du site internet ;
- Manager le service clients ;
- Tester des nouveaux leviers d’acquisition ;
- Atteindre les objectifs de CA et de rentabilité, suivre les progressions au travers des reportings et mise en place de KPI associés ;
- Choisir et mettre en place un CRM ;
Communicant(e) et doté(e) d’un bon relationnel, vous serez aussi amené(e) à participer à la gestion de la relation clients (Logistique, SAV, CRM, Showroom, clients VIP, etc).